Fix it : petit programme Microsoft....

..... pour les petits dépannages de Windows

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Publié le 10 février 2009 Par la rédaction CNET France

Lancé dans la plus grande discrétion en octobre 2008, Fix It est un nouveau service gratuit proposé par Microsoft pour corriger rapidement des dysfonctionnements de Vista ou XP.

On a tous, au moins une fois dans sa vie, atterri sur la page Support de Microsoft pour essayer de corriger un problème de Windows. Même si les techniciens de Redmond ont fait des efforts, le plus souvent, c'est du charabia, et certaines procédures sont uniquement des traductions approximatives du site anglais.

C'est pour cette raison que Microsoft a décidé de lancer « Fix it » (Résoudre ce problème), un nouveau service qui permet de corriger en deux clics un souci de Windows. Une icône disparue, un message d'erreur envahissant, un bug d'affichage... Au total, ce sont pour l'instant une centaine de problèmes qui peuvent être désormais résolus en cliquant sur l'icône « Fix It » sur la page de support concernée.

En fait, lorsqu'on clique sur cette icône, on télécharge automatiquement le correctif. Il suffit ensuite de double-cliquer sur le fichier pour corriger le problème. Microsoft n'a rien inventé puisqu'il s'agit le plus souvent d'un petit fichier qui corrige le Registre mais c'est le type même de service qui va rassurer les utilisateurs, souvent perdus devant un mode d'emploi.

« Si on est capable d'écrire un script pour remplacer 15 étapes, pourquoi ne pas le faire ? », se justifie Lori Brownell, responsable du support en ligne chez Microsoft. Pour elle, le but n'est pas de cacher la procédure mais bien d'aider les gens à corriger rapidement un problème lié à Windows. (EP)

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